车被刮花掉了，联系不上走保险的操作流程：
1、在48小时之内拨通保险客服手机报警，并且对汽车的碰擦问题进行大概叙述；
2、保险公司司法鉴定人赶到现场后，会确定事故缘故、特性和损害。对于一些轻微擦伤安全事故，保险人员都会要求驾驶员依照必须去照相，并发给车险公司。
3、汽修厂对车损开展标价，车险公司和驾驶员明确情况属实后签名；
4、搜集案子相关材料，递交保险人员办理的赔付；
5、经有关部门审核后，车险公司可以向驾驶员账户支付赔偿费。
当车辆停放发生毁坏，找不着第三者时，我们通过车损来赔付。在车险新规前，要是没有购买保险未找到第三方特邀险，当车产生毁坏且找不着第三者时，车险公司只损失赔偿的70%，剩下的30%由驾驶员自己承担。那如果购买了未找到第三方特邀险，车险公司将全额的赔偿。
但2020年车险新规后，未找到第三方特邀险列入车损的保险条款，驾驶员不用独立选购额外商业保险。换句话说，只需买了车损，即便在车子毁坏时找不着另一方，车险公司还会全额的赔付驾驶员损失，驾驶员不要承担其他费用。驾驶员买了车损，假如后面寻找肇事者，车险公司有权向其理赔。
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