保险公司不支付医疗保险外用药费的，可以向保监会派出机构或者保险业协会、保险公司总公司等有关机构提出投诉，协商解决。另一种方法是直接向人民法院提起诉讼。在人民法院诉讼过程中，一般交通事故中的治疗费用不会与医疗保险药物区分开来。
非医疗保险药品是指未列入医疗保险药品目录的药品，不予报销。交通事故中的非医疗保险药品一般为进口医疗器械。大多数保险公司会规定非医疗保险药品不在赔偿范围内。
如果保险公司有直接证据证明非医疗保险药品的不合理性，那么保险公司就不会解决索赔，这是合理的。保险公司不支付医疗保险外部药品费用的，由交通事故责任范围支付，一般按交通事故责任比例支付。
简而言之，交通事故发生后，建议受害者保留病历卡、医疗费用产生的发票和相关医疗凭证。这些材料在保险赔偿中非常重要，保险公司需要核实相关材料，特别是检查费用，然后在保险范围内给予相应的赔偿。
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